Algemene Voorwaarden

• PropAI: het platform en de diensten aangeboden via propai.nl;
• Gebruiker / Verhuurder: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en het platform gebruikt voor vastgoedbeheer;
• Huurder: de persoon die via het Huurderportaal (huurder.propai.nl) toegang heeft tot zijn of haar huurcontract;
• Abonnement: de betaalde toegang tot het platform (Starter, Pro of Business);
• Content: alle data, documenten en informatie die de gebruiker in het platform invoert;
• Gegenereerd contract: een door PropAI AI-ondersteund opgesteld huurcontractdocument.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen PropAI en de gebruiker. Door een account aan te maken en/of het platform te gebruiken aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden volledig.

Artikel 3 — De dienst

PropAI biedt een online platform voor vastgoedbeheer, waaronder:

• Beheer van huurpanden, contracten en huurders;
• AI-ondersteund genereren van juridisch conforme huurcontracten;
• Digitale ondertekening van huurcontracten via Huurderportaal;
• Compliance-monitoring (WWS, EPC, huurindexatie);
• Ticketbeheer voor onderhoudsmeldingen;
• Financieel overzicht, risicoscores en rapportages.

PropAI levert inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Wij streven naar maximale beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken toegang.

Artikel 4 — Abonnementen en betaling

• Starter: €29 per maand — tot 10 panden;
• Pro: €79 per maand — tot 50 panden;
• Business: €199 per maand — onbeperkt panden.

Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Betaling geschiedt via Stripe. Bij niet-betaling behoudt PropAI het recht toegang te beperken of te beëindigen.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.

Artikel 5 — Opzegging

De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via de instellingenpagina. Na opzegging blijft toegang beschikbaar tot het einde van de betaalperiode. Geen restitutie van reeds betaalde bedragen.

PropAI kan het abonnement beëindigen bij: niet-betaling na herinnering, schending van deze voorwaarden of misbruik van het platform.

Artikel 5b — Herroepingsrecht (BW art. 6:230o — digitale diensten)

PropAI is een Business-to-Business (B2B) platform. De meeste gebruikers zijn professionele verhuurders en vallen daarmee niet onder het consumentenherroepingsrecht.

Voor gebruikers die aantoonbaar als consument handelen (geen beroep of bedrijf) geldt conform BW art. 6:230o:

• U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan te herroepen, zonder opgaaf van reden;
• Herroeping geschiedt via een ondubbelzinnige verklaring aan support@propai.nl;
• Indien u uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te beginnen, bent u een evenredig deel van de abonnementsprijs verschuldigd voor het reeds geleverde deel;
• Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.

Artikel 6 — Gebruik van het platform

De gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Alle content aangemaakt of verspreid via het platform;
• Correct en volledig invullen van gegevens;
• Veilig bewaren van inloggegevens;
• Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet goed verhuurderschap;
• De juridische juistheid van gegenereerde contracten in de eigen situatie.

Het is verboden het platform te gebruiken voor illegale doeleinden, het storen van andere gebruikers of het omzeilen van beveiligingsmaatregelen.

Artikel 7 — Digitale ondertekening en aanvaardingstermijn

PropAI faciliteert digitale ondertekening van huurcontracten via het Huurderportaal:

• De digitale handtekening is een eenvoudige elektronische handtekening (EES) conform eIDAS (EU 910/2014) — rechtsgeldig voor huurovereenkomsten. Let op: een EES heeft niet de bewijskracht van een gekwalificeerde elektronische handtekening (QES) of notariële akte (art. 25 lid 2 eIDAS). Voor akten waarvoor een notariële of authentieke akte wettelijk vereist is, dient u een notaris in te schakelen. Huurovereenkomsten vereisen geen notariële akte;
• Na ondertekening door de verhuurder heeft de huurder 14 kalenderdagen om te ondertekenen (BW art. 6:221 lid 2 — redelijke aanvaardingstermijn);
• Na deze termijn zonder ondertekening vervalt het aanbod automatisch;
• Na ondertekening door de huurder is het contract direct rechtsgeldig en onherroepelijk gesloten;
• Beide partijen ontvangen automatisch een bevestiging per e-mail met het getekende document.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

PropAI is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• Schade door onjuist gebruik van het platform;
• Verlies van data door omstandigheden buiten onze controle;
• Juridische gevolgen van AI-gegenereerde contracten (zie ook onze disclaimer);
• Schade door niet-nakoming van de aanvaardingstermijn door de huurder.

De totale aansprakelijkheid van PropAI is beperkt tot het door de gebruiker betaalde abonnementsbedrag in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Artikel 9 — Privacy en gegevensverwerking

PropAI verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (EU) 2016/679 en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). De volgende documenten zijn van toepassing:

• Privacyverklaring — welke gegevens wij verwerken, op welke grondslag, hoe lang, en uw rechten (art. 13/14 AVG);
• Verwerkersovereenkomst — de overeenkomst tussen PropAI (verwerker) en de verhuurder (verwerkingsverantwoordelijke) conform art. 28 AVG;
• DPIA — gegevensbeschermingseffectbeoordeling voor de AI-ondersteunde huurder screening conform art. 35 AVG;
• Contact voor privacyvragen: privacy@propai.nl.

Door gebruik te maken van het platform accepteert de verhuurder de Verwerkersovereenkomst en bevestigt hij of zij als verwerkingsverantwoordelijke op te treden voor de verwerking van gegevens van huurders en huurkandidaten.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software en de inhoud (exclusief gebruikerdata) berusten bij PropAI. De gebruiker verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Door de gebruiker ingevoerde data blijft eigendom van de gebruiker. PropAI verwerft geen rechten op deze data.

Artikel 11 — Beveiliging en beschikbaarheid

PropAI neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (zie privacybeleid art. 8). Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% maar kunnen ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen. Gepland onderhoud wordt van tevoren aangekondigd.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam exclusief bevoegd.

Artikel 12b — Huurcommissie en alternatieve geschilbeslechting

PropAI is een platform voor verhuurders en heeft zelf geen huurrechtelijke relatie met huurders. Voor geschillen tussen verhuurders en huurders verwijzen wij naar de volgende instanties:

• Huurcommissie: voor geschillen over huurprijs, servicekosten, onderhoud en liberalisatiegrens — huurcommissie.nl;
• Juridisch Loket: gratis juridisch advies voor huurrechtelijke vragen — juridischloket.nl;
• Gemeente (Wet goed verhuurderschap): meldpunt voor misstanden door verhuurders — bij uw gemeente of via de Rijksoverheid.

Geschillen over het gebruik van het PropAI-platform (abonnement, facturering, toegang) worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam of via erkende mediationprocedures.

Artikel 13 — Wijzigingen voorwaarden

PropAI behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: support@propai.nl